Az Amazon Fire TV eszközei jelentik a legjobb módot az otthoni tévénézésre. A beépített kihangosító Alexa integrációval rendelkező Fire TV Cube-tól kezdve az új Nebula Soundbarig, amely a kezdetektől fogva tartalmazza a Fire OS-t, nincs hiány az Amazon TV-barát eszközök és alkalmazások ökoszisztémájába való bevásárlásnak.
Kedvenc lehetőségünk azonban a Fire TV Stick. Mindössze 40 dollártól kezdve ez az egyik legegyszerűbb módja a Fire TV vásárlásának, így több ezer alkalmazáshoz és játékhoz férhet hozzá, valamint a streaming filmek hatalmas könyvtárához.
Természetesen, ha csak egy streaming szolgáltatást választhat, nincs jobb kombináció, mint a Fire Stick és a Netflix. Szilárd internetkapcsolattal és Netflix-előfizetéssel azonnal hozzáférhet a filmek, tévéműsorok, dokumentumfilmek, stand-up comedy széles választékához és természetesen az eredeti tartalom hatalmas könyvtárához.
Mint minden streaming szolgáltatásnál, időnként problémákba ütközhet a filmek online streamelése során. Az egyik leggyakoribb hiba, amelybe a Netflix használata során belefut, egy egyszerű üzenet, amely szerint a Netflix nem érhető el. Nézzük meg, mit tegyünk, ha a Netflix nem működik a Fire Stick-en.
Leállt a Netflix?
Az első dolog, amit mindig meg kell tennie – még mielőtt ellenőrizné saját internetkapcsolatát –, hogy megtudja, hogy a Netflix mindenki számára leállt-e, vagy csak neked. Ennek több módja is van, de a legegyszerűbb és legmegbízhatóbb egy közösségi hálózat, például a Twitter használata. Keressen rá a „Netflix” vagy a „Netflix down” kifejezésre, majd válassza ki a „legújabb” lehetőséget a keresőmezőből, hogy megtekinthesse a legfrissebb tweeteket. Ha a Netflix a világ egyetlen régiójában is leállt, kétségtelenül tudni fogja az emberek online reakciói.
Természetesen a Twitterre támaszkodva nem ez az egyetlen út. Az olyan webhelyek, mint az Is It Down Right Now és a Down For Everyone vagy a Just Me, szintén lehetőséget adnak annak ellenőrzésére, hogy egy webhely nem működik-e a legtöbb felhasználó számára, vagy csak az Ön számára.
Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot
Miután megerősítette, hogy a kimaradás az Ön oldalán van, és nem a Netflixen, először ellenőrizze azt a WiFi-hálózatot, amelyhez az Amazon Fire TV Stick csatlakozik. Ennek ellenőrzésének legegyszerűbb módja, ha egy másik eszközről, például okostelefonról vagy számítógépről csatlakozik. A legtöbb háztartásban általában több eszköz csatlakozik a WiFi-hez, nem csak az Amazon Fire TV Stick. Nézze meg, tudnak-e csatlakozni, és van-e internetszolgáltatásuk.
Ha a Fire TV Stick az egyetlen eszköz a hálózaton, próbáljon meg bejelentkezni egy másik streaming csatornára, vagy nézze meg az útválasztót. Ha a hálózat a Netflixen kívül más dolgokhoz is működik, akkor a probléma nem a hálózatban van (bár lehet, hogy a Fire TV Stick specifikus hálózati kapcsolatában van).
Kapcsolja be a Fire Stick-et
Kapcsolja ki, majd kapcsolja be újra – van olyan probléma, amelyet nem lehet megoldani? Nos, igen, sok probléma van, de az egyszerű bekapcsolás továbbra is a leggyorsabb és legkézenfekvőbb módja a számítógépes probléma megoldásának, és a Fire TV Stick alapvetően csak egy kis Android-számítógép. Húzza ki a Fire TV Sticket a fali aljzatból, várjon 30 másodpercet, majd dugja vissza. Újra felveszi a hálózati kapcsolatot, és (remélhetőleg) megoldja a csatlakozási problémákat.
Próbáljon ki egy másik programot
Ha egy adott program kiválasztása után a 0013-as hibaüzenetet kapja, akkor előfordulhat, hogy az adott műsor vagy film valamilyen módon megsérült vagy meghibásodott a rendszerben. Próbáljon meg egy másik műsort nézni a Netflixen. Ha lehetővé teszi, jelentse a Netflixnek a Megtekintési tevékenység oldalon a problémát azzal a műsorral, amelyet nem tudott megnézni.
Törölje az adatokat
Még mindig nem működik? OK, a következő lépés az alkalmazásadatok és az alkalmazás-gyorsítótár adatainak törlése a Fire TV Stick-en belül. A Fire Stick egy alkalmas kis mikroszámítógép, de vannak korlátai, és lehetséges, hogy a Netflix számára tárolt adatmennyiség valamit megzavart. Az adatok és a gyorsítótár törlésével újra mozgathatja a dolgokat. Íme, hogyan kell ezt megtenni.
- A Fire TV Sticken nyomja meg a Kezdőlap gombot, majd navigáljon a Beállításokhoz. Válassza az Alkalmazások, majd a Telepített alkalmazások kezelése lehetőséget.
- Keresse meg a Netflix alkalmazást, és válassza ki az alkalmazást.
- Lépjen az Adatok törlése elemre, és válassza ki. Miután kiválasztotta az Adatok törlése lehetőséget, újra ki kell választania. Ha végzett az adatok törlésével, lépjen a Gyorsítótár törlése elemre, és válassza ki azt is.
- Miután az összes adatot és a gyorsítótárat eltávolította, húzza ki az Amazon Firestick-et a tévéből, és várjon 30 másodpercet. Dugja vissza, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Frissítse a Netflixet
Lehetséges, hogy a Netflix alkalmazás elavult, és az inkompatibilitás miatt az alkalmazás régebbi verziója nem tud kommunikálni a Netflix szervereivel. Szerencsére az alkalmazás frissítése nagyon egyszerű. Itt van, hogyan:
- Nyomja meg a Kezdőlap gombot, majd lépjen az Alkalmazások szakaszba a Netflix alkalmazás megkereséséhez.
- Ha a Netflix alkalmazás frissítésre szorul, a Frissítés lehetőség megjelenik, amint rákattint az alkalmazásra. Válassza a Frissítés lehetőséget, várja meg, amíg befejeződik, majd indítsa újra a Netflixet, hogy ellenőrizze, működött-e a javítás.
Frissítse a Fire Stick firmware-t
Lehet, hogy nem csak a Netflix alkalmazást kell frissíteni. A Fire TV Stick firmware frissítése is jó ötlet. A frissítések ellenőrzéséhez tegye a következőket:
- Válassza a Beállítások lehetőséget a kezdőképernyőn, majd kattintson a Rendszer elemre. A Rendszer menü Névjegy menüpontjában megtekintheti a Fire TV Stick aktuális firmware-ét.
- Nyissa meg a Rendszerfrissítések keresése elemet, és az új Fire TV Stick firmware automatikusan letöltődik.
- A letöltés után kiválaszthatja a rendszerfrissítés telepítése lehetőséget. Ellenkező esetben a frissítések automatikusan települnek, amikor újraindítja, vagy fél óráig tétlenül hagyja a rendszert.
Távolítsa el, majd telepítse újra a Netflixet
Ha a fenti javítások nem tudták megoldani a problémát, előfordulhat, hogy el kell távolítania, majd újra kell telepítenie a Netflixet Firestick készülékén. Ez a módszer másokhoz képest időigényesebb lehet, de ismert, hogy működik.
- Válassza a Beállítások lehetőséget, majd kattintson a Felügyelt telepített alkalmazások elemre.
- Válassza ki a Netflix alkalmazást, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget. Várja meg, amíg a folyamat befejeződik.
- Az eltávolítás után lépjen vissza a főmenübe, és válassza ki a keresősávot. Írja be a Netflix kifejezést, és válassza ki az alkalmazást a találatok közül.
- Válassza ki a Netflix alkalmazást, és érintse meg a Telepítés gombot. Ha kész, nyissa meg, és jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával, hogy újra élvezhesse a Netflixet.
Fire Stick Reset
Az utolsó dolog, amit meg kell próbálnia, a Fire TV Stick gyári alaphelyzetbe állítása. Vegye figyelembe, hogy a visszaállítás minden elölről kezdődik a Fire TV Stick-en. Elveszíti bejelentkezési adatait, személyes beállításait és alkalmazásait – ezzel visszaállítja a Fire TV Sticket a gyári állapotba.
- Miután belépett a menübe, lépjen a Beállítások elemre, és válassza ki azt. Görgessen jobbra a Rendszer menü eléréséhez, amely lehetőséget biztosít a Fire TV Stick visszaállítására.
- Keresse meg a Gyári beállítások visszaállítása elemet, és válassza ki. Lehetséges, hogy meg kell adnia a PIN-kódot is, ha rendelkezik ilyennel.
Ha a fenti javaslatok egyike sem segített, akkor a probléma olyan, amelyen csak a Netflix vagy az Amazon támogatása tud segíteni. Azt javaslom, hogy először próbálja ki a Netflixet a Netflix Live Chat szolgáltatással. Ha nem tudnak segíteni, akkor az Amazon technikai támogatása az utolsó reményed.