Még 2015-ben a Znaps nevű termék Kickstarter kampánya kényelmesen túlszárnyalta a finanszírozási célt, és közben 3 000 370 kanadai dollárt gyűjtött össze. Mi foglalkoztunk vele annak idején, akárcsak több tucat más technológiai oldal, köztük a Cult of Mac, a Gizmodo, a CNET, a Pocket Lint és az Engadget. Valójában magam is támogattam.
Az eszközöket eredetileg 2015 novemberében kellett volna kiadni, de nemcsak a cég nem adott frissítést szeptember óta – egyetlen támogató sem számolt be arról, hogy megkapta a készterméket, és a cég megkezdte a közvetlen lakossági értékesítést a honlapjukon keresztül, a Touch of Modernen keresztül. és az Amazonon.
Elég csak annyit mondanunk, hogy a termék 70 122 támogatója egyáltalán nem nyűgözi le ezt a fejleményt, és a megjegyzések szekcióban hangosan panaszkodtak. Azt mondják, a cég nem válaszol, és a Kickstarter nem kínál segítséget. A közösségi finanszírozási kampány indulása óta 21 146 hozzászólás érkezett a Kickstarterhez, a legutóbbi bejegyzések pedig tengernyi panaszt jelentenek:
A dühös támogatók petíciót indítottak a Kickstarter számára, hogy egy Facebook-csoporttal együtt adjon ki visszatérítéseket, hogy támogatást gyűjtsön egy esetleges csoportos per körül.
A termék azonban úgy tűnik, hogy létezik, ahogy az egyik támogató felfedezte, amikor kivágta a közvetítőt, és közvetlenül az új megjelenésű bolton keresztül vásárolt. Az általa készített videó egy olyan terméket mutat be, amely lényegesen gyengébbnek tűnik, mint a Magsafe, és amely rendkívül nyűgös a rögzítési módját illetően:
Egy utolsó érdekes fordulatként az egyik Reddit-felhasználó azt mondta, hogy kapott egy e-mailt a Znapstól, miszerint a rendelése elveszett egy adminisztratív összekeverés következtében. Ígéretet kapott a pénz visszatérítésére (amikor nem érkezett meg a fiókja), és lehetőséget kapott a csatlakozó újrarendelésére 20% kedvezménnyel. Még a 20%-os engedmény alkalmazása mellett is 5,38 dollárral drágább volt az új költség, mint az eredeti zálog, és az „elveszett rendelés” sztorija nem egészen jön össze, mivel a vásárlók továbbra is nyomon követhetik rendelési adataikat a myshopify-on keresztül.
Tekintse meg a kapcsolódó Kickstarter 29 600 teljes munkaidős állást indított el A Znaps Kickstarter a finanszírozás közel 2500%-ával a végéhez közeledik Élet a Kickstarter után: mi történik a projekt finanszírozását követően?A cikk írásakor senki sem a Kickstartertől vagy a Znapstól nem válaszolt megjegyzéskéréseinkre. A Kickstarter támogatása azonban állítólag válaszolt egy támogatónak, aki egyenesen panaszkodott, mondván: „Bár elkeseredettek vagyunk, hogy még nem tájékoztatták támogatóikat projektjük állapotáról, nem tudjuk rákényszeríteni őket erre.”
Frissítjük ezt a cikket, ha bármelyik fél válaszol a cikk közzététele után.
Sajnos úgy tűnik, hogy ez egy újabb lecke a vásárlók óvatosságáról, mivel 3 millió kanadai dollárnyi crowdfunder pénz sorsa ismeretlen.
Általános tanácsunk az, hogy a közösségi alapokat mindig egy csipet sóval kezeljük. Mostantól minden közösségi finanszírozási hírhez hozzáadom ezt a felelősségkizárást – sajnos ez az egyetlen ésszerű óvintézkedés mindannyiunk számára.