Ha Samsung okostévét használ, valószínűleg megszokta, hogy minden zökkenőmentesen működik. Ritka esetekben azonban problémákba ütközhet. Az egyik visszatérő probléma a 012-es hibakód.
Ez hálózati interferencia hiba, amely értesíti Önt, ha a Samsung TV internetkapcsolata megszakad. Gyakran kapja ezt a felszólítást, ha olyan alkalmazásokat használ Samsung TV-jén, amelyek internetkapcsolatot igényelnek.
Valószínűleg ezek olyan streamelő alkalmazások, mint a Netflix, Hulu, YouTube stb. Maradjon velünk, ha meg szeretné tudni, hogyan oldhatja meg ezt a problémát.
Ez hálózati probléma
A hálózati interferenciának számos oka lehet. Néha a probléma az internetszolgáltató folyamatos karbantartása. Máskor gyenge lehet a Wi-Fi jel, különösen, ha az útválasztó és a modem a Samsung TV-től eltérő helyiségben található.
Tesztelje a Wi-Fi jelet egy másik eszközzel, például okostelefonnal. Ha az internet jól működik, nem kell hívnia az internetszolgáltatót. A probléma a Samsung TV-vel van. Ellenkező esetben kapcsolatba léphet velük, és panaszt tehet a kapcsolatával kapcsolatban.
Végül előfordulhat, hogy az Ethernet-kábel megsérült, és ez okozza a problémát. Könnyedén manuálisan csatlakoztathatja Samsung TV-jét az internethez, ha vezetékes kapcsolatot használ:
- Nyissa meg a Samsung TV Beállítások menüjét.
- Ezután válassza a Hálózati beállítások megnyitása lehetőséget.
- Válassza a Vezetékes lehetőséget, és a kapcsolat újra létrejön.
Ehelyett használhatja a Wi-Fi-t:
- Indítsa el a Beállítások menüt Samsung TV-jén.
- Válassza ismét a Hálózati beállítások megnyitása lehetőséget.
- Ezúttal válassza a Vezeték nélküli lehetőséget a Vezetékes helyett.
- Válassza ki a vezeték nélküli hálózatot, írja be hitelesítő adatait, és csatlakozzon a Wi-Fi-hálózathoz.
Ellenőrizze a firmware verzióját automatikusan
A Samsung TV-k hálózati hibáinak gyakori oka az elavult firmware lehet. A firmware-t automatikusan vagy manuálisan frissítheti. Nézzük először az automatikus firmware-frissítést:
- Amikor Samsung TV-je csatlakozik az internethez, nyomja meg a Menü opciót az RC-n.
- Válassza a Támogatás lehetőséget.
- Ezután válassza a Szoftverfrissítés lehetőséget.
- Végül nyomja meg az Online gombot.
A firmware-frissítés automatikusan letöltődik és települ Samsung TV-jére. A TV-nek újra kell indulnia, ha a frissítés befejeződött. Ha itt nem tapasztal semmilyen problémát, akkor minden készen áll. Próbáljon ki egy online alkalmazást okostévéjén, és ellenőrizze, hogy működnek-e.
Ellenőrizze a firmware verzióját manuálisan
Ha az alkalmazások nem működnek, a frissítés sikertelen lehet. Ha igen, frissítse manuálisan a firmware-t:
- Ellenőrizze a Samsung TV modellszámát, és írja le. szükséged lesz rá.
- Látogassa meg a Samsung támogatási webhelyét, és lépjen a letöltések oldalra.
- Írja be tévékészülékének modelljét a keresőmezőbe, és keresse a firmware-frissítéseket. Keresse meg a legújabb frissítést, és töltse le.
- Csomagolja ki a firmware fájlt, és vigye át egy USB flash meghajtóra.
- Indítsa el Samsung TV-jét, és csatlakoztassa az USB-t.
- Érintse meg a menüt az RC-n.
- Ezután válassza a Támogatás, majd a Szoftverfrissítés lehetőséget.
- Az Online helyett válassza az USB-módszert.
- A TV megkeresi az USB-t, és telepíti a firmware-frissítési fájlt. A frissítés után rövid időn belül újraindul.
Várjon egy kicsit, és próbálja újra használni az online TV-alkalmazásokat.
A Mindenható Reset
Ha a fentiek egyike sem működik, ne aggódjon. Néhány lehetőség még mindig a rendelkezésére áll. A Smart Hub visszaállítása sok felhasználó számára megoldotta a 012-es hibát:
- Kapcsolja be Samsung TV-jét.
- Nyissa meg a Beállításokat.
- Ezután válassza a Támogatás, majd az Öndiagnosztika lehetőséget.
- Végül válassza a Smart Hub visszaállítása lehetőséget.
Vegye figyelembe, hogy a visszaállítás után újra be kell jelentkeznie online fiókjaiba (pl. Netflix). Tegye ezt az összes online alkalmazáshoz, és újra használhatja őket. Ezenkívül telepítenie kell az összes olyan alkalmazást, amely nem volt előre telepítve a Samsung TV-re.
Ha még a Smart Hub visszaállítása sem segít, elvégezheti a teljes visszaállítást. Hajtsa végre a fenti lépéseket, de válassza az Öndiagnózis menü Visszaállítás parancsát. A visszaállítással az összes Samsung TV visszaáll a gyári beállításokra, kivéve a hálózati beállításokat.
Good Riddance
A 012-es hiba már nem zavarhatja. Ha egyik javítás sem segít, és az internetkapcsolata kiváló, ideje felvenni a kapcsolatot a Samsung ügyfélszolgálatával. Ne habozzon kapcsolatba lépni és segítséget kérni. Azt is megtudhatja, hogy van-e ezzel kapcsolatos problémája.
Sikerült kijavítani a hibát? Melyik módszer segített Önnek? Mondja el nekünk ezt és még többet az alábbi megjegyzések részben.