Bár általában megbízhatóak, a Samsung TV-k időnként összeomolhatnak vagy lefagyhatnak. Ez megtörténhet, ha bármilyen alkalmazást futtat a Samsung készülékén, de sok felhasználó arról számolt be, hogy a Netflix az, amelyik a leggyakrabban összeomlik. Ha ez nem a Netflix hibája, akkor valószínűleg a tévéé.
A probléma megoldása érdekében a lehető legtöbb lehetséges okot és megoldást fel fogjuk ásni.
Internetes és frissítési problémák
Az első dolog, amit ellenőriznie kell, hogy Samsung TV-je csatlakozik-e az internethez. Ha igen, ellenőrizze a kapcsolat sebességét. Lehet, hogy nem elég gyors, vagy túl sok eszköz van csatlakoztatva jelenleg. Megpróbálhatja leválasztani és újra csatlakozni a hálózathoz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez gyors megoldásként szolgál-e.
A minimális letöltési sebességnek legalább 0,5 megabit/s (Mbps) kell lennie, de a normál felbontású (SD) streamelés ajánlott sebessége 3 Mbps. A nagyfelbontású (HD) streameléshez 5 Mbps szükséges. Az Ultra HD streamelés 25 Mbps-ot igényel. Az internet sebességének ellenőrzéséhez sebességtesztet kell végrehajtania egy olyan szolgáltatással, mint a Fast.com.
Ha nincs probléma a kapcsolattal, ellenőrizze, hogy a Netflix alkalmazás és a tévé is frissült-e a legújabb verzióra, mivel ez segíthet a hibák és az összeomlások esetén.
Látogassa meg a Downdetectort is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a Netflix nem áll le, mivel ez lehet az oka, hogy nem működik.
Ellenőrizze a streamelési tervet
A Netflixnek több streamelési terve is van. Ezek a tervek befolyásolják azon eszközök számát, amelyeken egyszerre futtathatja a Netflixet. Ha a legolcsóbb streaming csomagot választotta, akkor egyszerre csak egyetlen eszközön nézheti a Netflixet. Győződjön meg arról, hogy nem próbál meg semmit lejátszani a Netflixen, miközben fiókját egy másik eszközön használja.
Jelentkezzen ki a Netflixből
A probléma másik lehetséges megoldása a Netflixből való kijelentkezés. Ehhez a következőket kell tennie:
- Lépjen a Netflix kezdőképernyőjére.
- Innen balra navigálva keresse meg a menüt. Ha nem találja a menüt balra navigálva, lépjen felfelé, és válassza a Beállítások vagy a fogaskerék ikont.
- Válassza a Beállítások lehetőséget (ha sikerült megtalálnia a menüt).
- Lépjen a Kijelentkezés lehetőségre.
- A megerősítéshez válassza az Igen lehetőséget. A rendszer kijelentkezteti.
- Várjon néhány másodpercet, majd jelentkezzen be újra, és próbáljon meg lejátszani egy videót.
A következőket kell tennie, ha nem találja a Beállításokat vagy a fogaskerék ikont:
- Amíg a Netflix alkalmazásban van, adja meg ezt a sorrendet a távirányító nyílbillentyűivel: Fel, Fel, Le, Le, Balra, Jobbra, Balra, Jobbra, Fel, Fel, Fel, Fel
- A rendszer felkéri, hogy válasszon a kijelentkezés, a deaktiválás és az újrakezdés között. Amit keres, az a Kijelentkezés lehetőség.
- Ha kijelentkezett, jelentkezzen vissza, és próbálja meg még egyszer.
Próbáltad már kikapcsolni és újra bekapcsolni?
Néha a visszaállítás a legjobb megoldás. Csak annyit kell tennie, hogy kikapcsolja a TV-t, húzza ki, várjon, majd dugja vissza, majd kapcsolja be. Ha körülbelül egy percig kihúzva tartja, majd újra csatlakoztat mindent, akkor a legtöbb esetben újra működnie kell.
A Netflix azt javasolja, hogy mielőtt kihúzná a konnektorból, merítse le a tévét. Ezt úgy teheti meg, hogy öt másodpercig lenyomva tartja a bekapcsológombot a tévén. Ellenkező esetben a legjobb, ha a TV-készüléket egy helyett három percig húzza ki a konnektorból.
Telepítse újra a Netflix alkalmazást
A korábbi megoldások a legtöbb esetben működnek, de vannak más módszerek is a probléma megoldására. Például megpróbálhatja újratelepíteni a Netflix alkalmazást. Lehet, hogy nem ez a legjobb megoldás egy Samsung TV-hez, de egy próbát megér.
A Netflix újratelepítéséhez először törölnie kell, majd újra telepítenie kell. Itt van, hogyan:
- Nyomja meg a Kezdőlap gombot, és keresse meg az Alkalmazásokat.
- A képernyő jobb felső sarkában egy fogaskerék ikonnak kell lennie. Válassza ki, és megjelenik a lehetőségek.
- Keresse meg a Netflix alkalmazást.
- Válassza ki, majd válassza a Törlés lehetőséget.
- A Netflix törlése után térjen vissza a Smart Hubhoz.
- Válassza ki a nagyítót a hub kereséséhez.
- Keresse meg a Netflixet, és telepítse újra.
Kapcsolja ki a Samsung azonnali bekapcsolását
A Samsung Smart TV-k rendelkezik egy Azonnali bekapcsolás nevű opcióval, amellyel a TV sokkal gyorsabban kapcsol be. A jelentések szerint azonban az Instant On problémákat okoz néhány alkalmazással, és a Netflix is ezek közé tartozik. Ezért azt tanácsoljuk, hogy kapcsolja ki a Beállítások menüben, majd az Általános menüpontban. Ott találnia kell egy lehetőséget az Instant On letiltására.
A Smart Hub alaphelyzetbe állítása
Ha eddig semmi sem működött, fontolja meg a Smart Hub alaphelyzetbe állítását. A Smart Hub tartalmazza az összes alkalmazást, így az alaphelyzetbe állítás törli azokat, és újra kell telepítenie őket. Ezért ezt csak akkor szabad megtennie, ha nincs más választása. Győződjön meg arról, hogy kilépett a Smart Hubból, majd tegye a következőket:
- Nyomja meg a Menü gombot a távirányítón.
- Keresse meg a Smart Hubot.
- Válassza a Smart Hub visszaállítása lehetőséget.
- Erősítse meg, hogy ezt szeretné tenni, ha az eszköz figyelmezteti Önt az összes alkalmazás törlésére.
- Írja be a PIN-kódot. 0000-nek kell lennie, mivel ez az alapértelmezett PIN-kód. Ha ez nem sikerül, forduljon a Samsunghoz.
- A visszaállítás után térjen vissza a Smart Hubhoz.
- Telepítse újra a Netflixet. A telepítés eltarthat egy ideig, ezért légy türelmes.
Ha ez nem segít, mindenképpen konzultáljon eszköze gyártójával a további teendőkről. Talán a Hard Reset, amely magában foglalja a Samsung TV gyári beállításainak visszaállítását, az egyetlen lehetséges megoldás.
Lefeküdni lefekszik
Általában a ki- és visszacsatlakoztatás megoldja a trükköt, de még ha nem is tudja így működésre bírni a Netflix alkalmazást, rengeteg más módszert is kipróbálhat.
Sikerült megoldania a problémát Samsung TV-jén? Ha igen, melyik módszer bizonyult a megoldásnak az Ön esetében? Tudassa velünk az alábbi megjegyzésekben!